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声动点播系统语音技术应用解决方案

需求分析

    中国移动的“彩铃”、中国联通的“炫铃”、中国电信的“七彩铃音”、中国网通的“悦铃”使电信增值市场高潮迭起，其用户以每天数以千计的速度增长。据有关业内人士预测，2007年之后，中国80%以上的手机用户会申请并使用此项业务。短短数秒的候听铃声，创造着上百亿元的市场，其发展正方兴未艾。

传统彩（炫）铃定制方式

    传统的彩（炫）铃定制方式有上网、短信、电话三种，短信定制无法一次性完成，不能满足试听需求，上网又有条件限制，所以目前通过电话定制的用户占到很大的比例，统计数据显示有78%左右。

    而用户通过声讯电话来定制彩铃慢且繁琐，需要通过多次按键选择，同时必须记住一长串的歌曲代码才能下载所喜爱的彩铃。以某省移动为例：

第一步：手机用户拨打12530，系统语音提示：最新活动专区请按1，选择彩铃请按2，我的彩铃管理请
        按3……

第二步：按2进入选择彩铃，系统语音提示：最新推荐请按1，每周排行请2……

第三步：按1或2，听完所有提示，没有喜欢的铃声，大怒，挂机。

    以上三步除了浪费用户的时间外，还需要用户支付4角每分钟的信息费。简单粗糙的服务，势必会打击部分用户选择彩铃的积极性。

声动点播业务描述

彩（炫）铃语音定制系统结构图

    用户只需要对着话筒说出关键词，经语音确认，定制工作随即完成。比如用户想把单调的嘟嘟声换成王菲的“天空”，定制过程如下：

第一步，拨通电话，语音提示“您好，请问您需要什么彩铃？如果是歌曲，请说出歌手名字”。“王菲”。

第二步：语音提示“您需要王菲的歌，如果是，请说出歌曲名，如果不是请按1或说返回”。“天空”。

第三步：语音提示“您定制了王菲的天空作为您的手机彩铃，确定挂机，取消请按1或说“返回”。
        完成。

声动点播系统特点

l   比传统IVR更快捷，直接用语音点播自己想听的歌曲，可跳过层层选项菜单；

l   比上网更灵活，随时随地，拨通电话即可点播；

l   比短信更方便，拨打电话，一次完成，省钱省力；

l   亲切、独特的人性化语音界面，定制简单、操作便捷；

l   支持中国1号和7号信令，可与现有的彩/炫铃技术平台实现无缝衔接。

核心技术

l   语音识别技术——OSR

         国际领先的电信级应用产品技术

l   语音合成技术——TTS

         捷通华声自主知识产权的国际领先技术